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Verlässlichkeit & Betrieb

Was wir zusagen — und was (noch) nicht. Ehrlich, damit Sie planen können.

Unser Betriebs-Versprechen (POC-Phase)

Zusage	Konkret
Verfügbarkeits-Ziel	99,5 % je Monat und API — ein gemessenes ZIEL, kein Gutschriften-SLA. Die Messung ist öffentlich: die Status-Seite prüft live die echte Kette (Gateway → Dienst), nicht nur eine Ping-Fassade.
Support	Werktags, Antwort in der Regel < 1 Arbeitstag (Kontakt über den Key-Antrag bzw. die im Angebot genannten Wege).
Störungs-Kommunikation	Relevante Vorfälle und jede veröffentlichte Änderung stehen datiert im Changelog (auch als JSON).
Wartung	Deploys laufen rollierend (eine Maschine nach der anderen, je erst gesund) — geplante Downtime ist die Ausnahme und stünde vorab im Changelog.

Bewusst NICHT zugesagt (POC): ein vertragliches SLA mit Gutschriften. Das kommt erst, wenn die Mess-Historie es trägt — ein Versprechen, das wir nicht halten könnten, geben wir nicht ab. Individuelle Zusagen: im Angebot je Vertrag.

Der Betriebsvertrag der APIs (gilt heute, maschinenlesbar dokumentiert)

Ratelimits: Sandbox-Keys 60 Anfragen/Minute — darüber 429 mit Retry-After-Header (code rate_limit). Produktiv-Keys fair use; derselbe 429-Vertrag gilt, sobald ein Limit konfiguriert wird.
Idempotenz: POST /v1/pruefung versteht den Idempotency-Key-Header (Replay bei gleichem Body, 48-h-Fenster, Async: dieselbe job_id) — Retries sind immer sicher.
Versionierung: additive Änderungen jederzeit (unbekannte Felder ignorieren); Breaking nur als /v2 mit Changelog-Ankündigung, Deprecation-/Sunset-Headern und mindestens 6 Monaten Parallelbetrieb. Veröffentlichte Adressen werden nie verschoben.
Offboarding: Key-Widerruf jederzeit formlos; gespeicherte Job-Ergebnisse vorher exportierbar, Löschung auf Zuruf — kein Lock-in. Details: Datenschutz & Datenhaltung.

Gemessene Qualität statt behaupteter

Trefferquoten behaupten wir nicht, wir messen sie öffentlich: di.api.1885.cloud/v1/tuev (JSON, ohne Key) — je Messlauf Präzision, Recall und Automatisierungsgrad, dazu die ehrliche Abdeckung über alle 7 Produkte (belegt/offen mit Grund). Kleine n sind kleine n.

Konditionen

Während der POC-Phase bewusst individuell je Antrag: Sie beschreiben im Key-Antrag Ihren Anwendungsfall, wir legen ein Angebot mit Konditionen vor — keine veröffentlichte Preisliste, bis das Modell aus echten Pilot-Erfahrungen belastbar ist. Zum unverbindlichen Ausprobieren gibt es die schlüssellosen Flächen (Story-Katalog, Muster-Daten, Accuracy-Report); jeder Key — auch für Agenten — wird seit 19.07. einzeln von Auriga freigegeben.

Auriga Strategy · Stand 16.07.2026 · Fragen: über den Key-Antrag auf developer.1885.cloud